anova.ag · #AnovaTalks

O que muda a partir de agora

Processos novos — criativos, autonomia e cadência do time.

Quinta · 16/04/2026 Semana W16 17:00
Luciano Luana Lakson Jasmine Vinícius Bárbara Daniel
01 · Contexto

O que não tava funcionando

02 · Conceito

Duas áreas, dois trabalhos

Entender a separação é o primeiro passo pra entender o fluxo.

A Cozinha
Criativos e Artes
Onde o Vinícius trabalha
Produção, edição, iteração. Cada criativo é uma tarefa aqui — do backlog até o arquivo final entregue.
Backlog › A Fazer › Arte › Revisão › Aprov. Ext. › Finalizado
auxiliar: Aguardando Brutos — pausa para receber material do cliente
Finalizado na cozinha
Luana cadastra
na prateleira
→
A Prateleira
Criativos de Anúncio
Onde o gestor vai buscar pra subir
Controle de ativação, data de subida, status de campanha. É a visão do gestor — o criativo está pronto, quando sobe?
Solicitação › Pronto › Subido › Concluído
auxiliares: Pausado Standby — campanha interrompida ou aguardando decisão
03 · Fluxo A

Fluxo A — Cliente com design

Quando a Anova cria os criativos. Etiqueta "design" no cliente.

Gestor
Cria o Briefing no ClickUp (template padrão com referência visual)
Vinícius
Lê o briefing em "Em Validação" — distribui e confirma viabilidade
Vinícius
Cria N tarefas em Criativos e Artes — uma por criativo
Decisão
Tem todo o material? Ou precisa de brutos do cliente?
Tem tudo
A Fazer → Arte → Finalizado
Precisa de brutos
CS
Aguardando Brutos + Luana cria Tarefa do Cliente
Luana
Cadastra na Prateleira (Criativos de Anúncio) — status: Pronto
Gestor
Valida, sobe o anúncio → status: Subido
04 · Fluxo B

Fluxo B — Cliente só tráfego

Quando o cliente produz os próprios criativos. Sem etiqueta "design".

Gestor
Cria o Briefing primeiro — mesmo template obrigatório do Fluxo A. Sem produção interna, mas com referência visual e descrição do que o cliente precisa entregar.
Gestor
Só depois do briefing: cadastra na Prateleira (Criativos de Anúncio) — status: Solicitação
Luana
Cria Tarefa do Cliente + cobra a entrega do material
Luana
Cliente entrega → Luana atualiza status para: Pronto
Gestor
Valida, sobe o anúncio → status: Subido

Vinícius não entra neste fluxo. Não há produção interna — o material vem do cliente direto para a prateleira.

05 · Regra

Como decidir o fluxo

Não dependa de memória. A resposta está no ClickUp.

Abra a Base de Clientes → campo "Banners e Criativos"

Sim

Fluxo A — cliente tem design. Etiqueta "design" na Gestão de Performance. Vinícius entra no processo.

Não

Fluxo B — cliente só tráfego. Gestor cadastra direto na prateleira. Sem produção interna.

Se tem dúvida, consulta o painel. Uma vez definido, não muda sem discussão — inconsistência nos dois fluxos gera retrabalho para Vinícius e Luana.

ℹ Jasmine: para cada cliente novo que assumir, verificar esse campo antes de qualquer briefing.
06 · Template

O briefing novo

Cada criativo segue este padrão — sem exceção.

Template de briefing — por criativo
01
Tipo — Ângulo — Título do Anúncio
ex: Vídeo curto — Prova social — "Clientes que mudaram em 30 dias"
02
Referência visual: [LINK OBRIGATÓRIO — pasta Drive, Pinterest, outro criativo]
03
Copy / legenda: [texto pronto ou rascunho — não deixar em branco]
04
Observações técnicas: [proporção, duração, formato, se tem áudio]
⛔ Sem referência visual = briefing devolvido. Não inicia produção.
• Mínimo 6 criativos por briefing — pedidos menores devem ser agrupados. Exceção: menos de 6 só se o briefing justificar (ex: teste isolado, adaptação pontual).
• Cada criativo vira uma tarefa separada em Criativos e Artes — não misturar tudo numa única tarefa.
07 · Conceito

O KV — peça conceito

KV = Key Visual. É a arte-mãe da ação. Tudo nasce dela.

KV (Key Visual) A peça conceito. Aprovada pelo cliente e pelo gestor. Contém TODAS as informações da ação: oferta, cupom, data, regras.
Banner do site Vinícius produz → Daniel sobe
Criativos de anúncio Vinícius produz → Lakson / Jasmine sobem
VIP / Redes sociais Vinícius produz → Bárbara publica
Pop-up do site Vinícius produz → Daniel sobe
Se o KV muda, tudo muda junto.

Alterou a dinâmica da ação? O KV precisa ser corrigido PRIMEIRO. Depois as derivações. Se pular essa etapa, o erro se propaga em cascata.

💬
Ponto aberto para discussão Quem é o dono do KV? Onde ele vive no ClickUp? Como funciona o gate de aprovação antes das derivações? Vamos definir juntos.
08 · Case real

O que aconteceu na 10%off

Pecantelli, 15/04 — um gap de processo que virou war room às 19h.

1
Decisão saiu no grupo do WhatsApp A nova dinâmica foi combinada entre gestor e cliente no grupo. Não virou briefing formal no ClickUp.
2
Informação caiu em UMA tarefa só Foi registrada como comentário em uma tarefa específica. Nem todo mundo envolvido ficou sabendo. Virou telefone sem fio.
3
Vinícius corrigiu sem ver a demanda completa Mexeu nos criativos individuais com o que chegou pra ele, mas sem o contexto inteiro da mudança. O KV ficou de fora.
4
KV desatualizado → banner do site errado O KV ficou com a dinâmica antiga ("5% primeira compra", "até 25%"). O banner do site nasceu dele. Cascata se propagou.
5
War room — resolve primeiro, analisa depois Vinícius corrigiu o KV, Daniel resubiu banner + pop-up, Lakson resubiu criativos, Bárbara ajustou VIP. Cliente não foi prejudicado.
Lição: decisão em grupo precisa virar tarefa.

Combinou algo importante no WhatsApp? Vira tarefa no ClickUp com o contexto inteiro — não comentário solto em UMA tarefa. E quando a dinâmica muda, o KV muda primeiro: tudo que nasce dele se atualiza em cascata.

09 · Ferramentas

Dependência do Cliente — o sino

Pensem num restaurante. Você precisa de algo? Toca o sino e o garçom vem. Mas só funciona se você disser o que quer.

🔔
Você toca o sino
Marca o checkbox "Dependência do Cliente" na tarefa do ClickUp
⚙
Automação dispara
Tarefa entra na Triagem CS automaticamente. Luana recebe a notificação.
✅
Luana age
Cria Tarefa do Cliente, cobra prazo, acompanha. Mas precisa saber o que pedir.
Checkbox marcado sem contexto = sino mudo.

Luana vai receber a notificação, mas não vai saber o que pedir. Gasta tempo perguntando a vocês o que era pra ela ter lido na tarefa. Detalhem antes de marcar.

10 · Ferramentas

O sino na prática

O que marcar, onde e como aparece no ClickUp.

O que a Luana precisa pra agir:

  • 1 Comentário na tarefa explicando o que exatamente precisa do cliente (ex: "Preciso que grave vídeo de 15s mostrando o produto X")
  • 2 De quem — se o cliente tem mais de um contato, dizer com quem falar
  • 3 Prazo ideal — até quando esse material precisa chegar pra não travar a produção
  • 4 Link da pasta — preencher o campo "Takes e Brutos" com a pasta onde o material deve ser depositado
Campos de uma tarefa no ClickUp mostrando o checkbox 'Dependência do Cliente?' desmarcado, além dos campos Cliente, Legenda, Link do Criativo, Prazo, Takes e Brutos e Briefing.
Campos da tarefa no ClickUp — o sino é o checkbox "Dependência do Cliente?".
Do sino à Tarefa do Cliente Quando a Luana age, ela cria uma Tarefa do Cliente (lista espelhada no CS) — mesmo sistema que ela passou a operar nas sessões de 15/04. É ali que o follow-up com o cliente acontece, independente da tarefa original. O sino conecta os dois mundos: produção interna ↔ cobrança externa.
11 · Organização

Onde moram os arquivos

Dois campos no ClickUp. Regras claras sobre quem preenche cada um.

Campo no ClickUp

Link do Criativo
  • Pasta com a peça final — o arquivo entregue
  • Fluxo A: Vinícius preenche ao finalizar
  • Fluxo B: Gestor preenche ao receber do cliente
  • Link para Drive, Dropbox ou pasta compartilhada

Campo no ClickUp

Takes e Brutos
  • Pasta com material bruto — gravações, fotos cruas
  • Só existe na lista Criativos e Artes (Fluxo A)
  • Vinícius aponta a pasta para Luana e cliente saberem onde depositar
  • Não aparece na Prateleira
★ Tarefa sem Link do Criativo preenchido = tarefa incompleta. Não marcar como Concluído enquanto o campo estiver vazio.
12 · Papéis

Papéis claros

Cada um sabe o que é seu. Sem sobreposição, sem lacuna.

Gestor — Lakson / Jasmine
  • Cria o briefing, dono do conteúdo e da estratégia
  • Fluxo B: cadastra direto na Prateleira
  • Valida o criativo antes de subir como anúncio
  • Atualiza status para "Subido" após ativação
Vinícius — Responsável criativo
  • Valida briefing em "Em Validação" — devolve se incompleto
  • Cria N tarefas individuais em Criativos e Artes — uma por criativo
  • Produz, organiza pastas, preenche Link do Criativo
  • Sinaliza quando precisa de brutos do cliente
Luana — CS
  • Acionada quando o cliente precisa entregar material
  • Cria Tarefa do Cliente, faz o follow-up de entrega
  • Cadastra na Prateleira quando Vinícius finaliza (Fluxo A)
  • Não cria briefings — executa o que o gestor solicita
Daniel / Bárbara
  • Não mudam no fluxo de criativos de tráfego
  • Daniel: recebe tarefas em Manutenção Web — banners, site
  • Bárbara: fluxo social media separado, mesma lógica de pastas
  • Dúvidas pontuais entram como tarefa no ClickUp
13 · Processo

Não é só criativos

Outras mudanças de processo que começam nesta semana.

Vinícius ganha autonomia para criar as próprias tarefas Não depende mais de Lakson ou Luana abrirem tarefa para ele. Viu uma demanda? Abre a tarefa no ClickUp.
Daily CS 1:1 — Luana + Luciano, 9h todo dia Priorização do CS, coaching operacional, destrava de cliente. Foco em estruturar o dia antes da daily geral.
"Se não tá no ClickUp, não existe" Decidiu algo em grupo, 1:1 ou DM? Vira tarefa. Status se move em tempo real. Briefing informal não substitui tarefa formal — a cascata de ontem mostrou por quê.
14 · Combinados

A partir de agora

Briefings novos seguem o template — sem exceção. Referência visual é obrigatória.
Status "Em Validação" = Vinícius precisa agir. Não fica parado mais de 24h.
Criativos de Anúncio tem status novo: Solicitação → Pronto → Subido → Concluído.
Dúvida sobre qual fluxo? Abre a Base de Clientes → campo "Banners e Criativos". Sem chute.
KV é a fonte de verdade da ação. Mudou a dinâmica? KV muda primeiro, depois tudo acompanha.
"Dependência do Cliente" = sino do garçom. Marcar o checkbox E detalhar na tarefa o que precisa, de quem e pra quando.
Jasmine: qualquer dúvida, chama. Aprender perguntando é mais rápido que errar em silêncio.
Processo bom não é o que controla as pessoas. É o que libera as pessoas pra pensar no que importa.